RTM Solution

Uno de los servicios que ofrecemos mejor valorados es el de consultoría tecnológica. Este servicio, complementario al de mantenimiento informático, se encarga de conocer el negocio de nuestros clientes y ofrecerles las mejores herramientas posibles para el desempeño de su actividad. Gracias a este servicio hemos conseguido aumentar la productividad de muchos clientes que tenían totalmente desaprovechada la infraestrucutra de su empresa.

Una de dichas herramientas que mejor aceptación está teniendo son los CRM acrónimo de Customer Relationship Management (Gestión de las relaciones con los clientes). Este tipo de software se usaba en grandes corporaciones para controlar la información que se tenía de cada cliente. Un ejemplo claro son las compañías de telecomunicaciones que tienen estos programas para ayudar al operador a conocer mejor a su cliente (otra cosa es que lo sepan usar). Estas herramientas son más sencillas de usar que los ERP que incluyen la contabilidad en el sistema. Como la mayor parte de las pymes gestionan la contabilidad de forma externa a la empresa, estos sistemas cumplen perfectamente con las necesidaes buscadas.

Existen muchas soluciones en el mercado, pero tras estudiar muchas de ellas, creemos que la más indicada para pymes es Vtiger.

Las ventajas de este tipo de programa son múltiples:

• Controlamos mejor los procesos de venta de la empresa (presupuestos, albaranes, facturas...) ya que cualquier usuario con permisos puede acceder a ellos. Esto hace que varias personas puedan trabajar a la vez en distintos lugares.
• Almacena los datos de contacto de cada cliente, proveedor o partner, evitando fugas de datos, reduciendo la dependencia del departamento comercial o depender de un ordenador concreto.
• Permite realizar análisis sobre la información introducida: Ratios de ventas, facturación por clientes, facturación por comercial...
• Gestiona campañas de marketing o publicidad.
• Controla el stock de los productos que vendemos y lista los servicios realizados, fijando si se considera oportuno, el precio de los mismos.
• Además podemos añadir contratos de mantenimiento, gestionar incidencias con clientes, añadir faqs...

Si te parece interesante tenemos una adaptación hecha para el mercado español (con IVA integrado, formas de pago, CIF...), ponte en contacto con nosotros y hablamos.